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打造高品質產品 爭做客戶滿意企業
時間:2013年03月20日
信息來源:本站原創
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金星啤酒:一流品質釀造快樂生活
經過三十年努力,金星成為影響中國啤酒行業、引領中西部啤酒行業的知名啤酒企業,成為中國啤酒大眾市場和中西部啤酒市場消費者首選的啤酒品牌。這一切,離不開金星對產品質量的嚴格要求,離不開金星在質量管理方面的孜孜以求和不斷進取。
在啤酒產品從源頭選材、工序檢測、成品輸出直到流通到市場乃至走上老百姓餐桌上的全過程,每一個環節都成為金星關注的重點,原料培育基地、設備供應商、技術合作機構、經銷網絡等都已納入到企業的質量控制系統,金星在已建立的全方位質量管控體系下,完善質量預警系統,把“精確管理”思想作為企業開展質量工作的依據。
金星確立了“質量三恥”的責任觀念,通過開展質量管理活動將質量意識深植員工心中:不熟練掌握操作技術和產品質量,是員工之恥;不堅持控制產品質量,是管理者之恥;不躋身先進行列,贏不得消費者的滿意和贊賞,是公司之恥。
“不走過場,不搞形式,要常抓不懈、真抓實干;要做到管理到位、責任到人,必須嚴格按照‘產品零缺陷’的質量目標,開展質量管理工作。”中國釀酒大師、金星啤酒集團董事長張鐵山說,“金星任何一個市場熱銷、消費者滿意的產品,都是經過市場人員長期調研、收集消費者需求,技術人員認真科研攻關,反復調試口味后制造出來的。”他認為,金星這些年之所以能夠在行業整體發展中不斷進步,其中非常重要的原因就是對質量管理的重視。 “在今后生產經營中,我們將一如既往,保證向市場提供質量過硬產品,讓消費者享受一流產品和服務。”
鄭州雙塔涂料:打鐵還需自身硬 質量伴我萬里行
鄭州雙塔涂料有限公司作為全國涂料行業重點企業,是河南省規模最大,現代化程度最高的油漆涂料生產商,憑借著雄厚的技術實力和優質的產品性能推動著公司快速健康的發展。
面對激烈、殘酷的市場競爭,雙塔公司始終秉承“質量第一,客戶至上”的經營理念,始終堅持做好漆,做優質漆,從配方設計到原材料的控制,從生產過程控制到產生品出廠檢驗,始終把標準、質量、信譽放在第一位,售出的每一桶漆都是公司的“宣傳冊”。公司的直銷網絡覆蓋省內各地市,并輻射周邊省份,真正實現和消費者的零接觸,從源頭上杜絕了假冒偽劣產品的侵入。對大型工業客戶,公司直接供貨,并根據客戶需要提供涂裝一體化服務,對客戶的涂裝施工過程進行全程監控,及時向客戶提出施工工藝、提高效率、節約成本等方面的合理化建議,使客戶以最小的投入獲得最大的收益。
發展中的雙塔涂料有限公司始終倡導共同發展,服務社會,并以 “好品質、個性化、小批量、及時性”的競爭優勢和在產品質量管理方面執著的堅守,先后通過了ISO9001和ISO /T16949質量體系認證,獲得了“河南省名牌產品”、“河南省著名商標”“河南省質量誠信建設先進單位”“中原經濟區100名片—品牌河南”“中國工業涂料十大品牌”等榮譽,這也充分證明了在如今在河南市場上,“雙塔”漆已然成了“好漆”的代名詞。
登電建材:管控“一條龍” 全員保質量
鄭州登電建材開發有限公司隸屬登電集團,主要生產、研發粉煤灰水泥、硫鋁酸鹽水泥、特種工程材料等新型建筑材料。公司堅持把提升產品質量作為搶占市場的重要手段,從提高員工質量意識入手,實行采購、生產、銷售等環節的質量動態管理,加大質量的監督和考核,形成管控“一條龍”、全員保質量的良好局面?萍寂d企,研發助力。
公司嚴格質量源頭管理。堅持“進廠原燃材料必須質優價廉”的原則,嚴把原燃材料采購、進廠關,實行一車一采樣、一車一化驗,保證原燃材料質量,并在使用過程中根據品質合理配比、搭配使用,有效保證了產品的質量,降低了生產成本。
強化職工產品質量意識、狠抓質量動態管理。公司成立質量QC小組,舉行“對標競賽”等活動,改進產品質量、解決科研難題、提升工藝管理,按照最優方案指導生產。定期開展優秀質量管理小組、優秀質量管理個人等評比活動,發揮先進員工的示范帶頭作用。加強產品質量監督考核。檢驗中心堅持每天抽檢原燃材料和半成品,收集、整理和分析數據,及時反饋各批次產品質量,現場抓落實、抓整改,加大質量指標的考核權重。優化銷售服務質量。以“優質產品、合理價格、完美服務”為銷售宗旨,建立銷售網絡,保證顧客申訴或有質量異議時,售后人員24小時內到達現場。 此外,營銷部門及時將市場情況和用戶建議反饋到生產相關部門,實現產銷良性互動。
偉業控股:開創嶄新地產客服模式
偉業控股有限公司是一家致力于高質量住宅地產及商業地產開發的房地產集團,于2011年8月16日在新交所正式掛牌交易。偉業控股立足河南,進軍海南。首創“一處置業 旅居全島” 的全新生活方式,顛覆傳統置業模式、引領時尚度假潮流。
偉業控股海南旅居度假產品,以卓越的品質、獨創的旅居置換、定期托存理財業務、活期托管服務及旅居六大客服體系等增值服務贏得了客戶和市場的高度贊譽。
旅居置換服務,凡購買偉業控股(海南)旗下任一物業并加入偉業會者,均可享受旅居置換服務,以實現物業價值最大化降低異地居住成本,享受“一處置業,全島有家”的旅居生活夢想。
活期托管服務,由諸多星級酒店管理經驗的行政總管組成的專業團隊現場運營,提供先進、高效、完善、標準化的管家服務;
定期
鄭州新大方:高水準滿足需求 全員質量管理
長期以來,新大方始終遵循“以創新求發展,以發展促創新”的發展思路,堅持以“填補國內空白和打破國外壟斷”為研發方向,先后填補20余項國內空白,創造了16項中國第一,主持與參與制定了國家標準和行業標準,榮獲了10余項省部級科技進步獎。
多年來,新大方在各級政府與社會各界新老客戶的鼎力支持下,秉承“為員工創造價值,為客戶創造價值,為社會創造價值”的企業宗旨,憑借“誠實守信,自強不息,不斷創新,追求卓越”的企業精神,先后榮獲 “中國質量500強”“中國21315質量信用AAA級”等諸多榮譽稱號。
新大方取得的市場滿意和榮譽稱號,與全面實施“全員質量管理”的理念密不可分,產品在設計時就采用合理技術檢測,3D軟件模擬,甚至破壞性試驗來避免產品存在先天性的設計缺陷;生產制造過程前期結合成熟的工藝文件及技術要求,建立各工序管理的質量策劃,運用“痕跡管理”,把質量異?刂圃谠济妊繝顟B,從原材料入廠理化試驗驗收、生產過程無損探傷、產品交付前型式試驗等,保證各項性能滿足設計及客戶使用需求,建立遠程監控系統,最大程度的提高售后信息支持和服務質量。
托存理財業務,業主只需將房子按照偉業控股的要求配置好,然后托存給偉業控股進行專業打理及經營,每個月就可獲取固定的托存收益。
旅居六大客服體系以環島旅游定制、特色休閑、五星級酒店、特色餐飲等聯盟商家資源為依托,為會員在海南的吃、住、行、游、購、娛提供專業預訂咨詢、聯盟商家優惠折扣、相應次數的免費接送機/站等旅居海南的專享服務。
日興印務:讓客戶滿意 提供更優質的服務
河南日興印務有限公司是經國家新聞出版總署,河南省新聞出版局批準成立的出版物印刷企業。經過十余年的發展,已發展成為集設計、排版、印刷、裝訂為一體的綜合性印刷企業。
為更好的服務客戶,公司裝備海德堡四色機、八色輪轉機、單色膠印機、圓盤膠印機、多功能折頁機、騎馬訂聯動機、全自動配頁機、三面裁書機等設備,在期刊雜志、中小學生教材、畫冊等印刷業務方面積累了豐富的經驗。公司現所承印的期刊雜志已近百家,與廣大黨政機關學校建立了良好的合作關系,公司在發展的同時,不斷加強質量管理,提高員工綜合素質。對于印前、印中、印后各環節設有專門的管理、質檢人員,嚴禁廢品流出,為客戶提供更優質的服務。近年來,公司多次被鄭州市新聞出版局評為先進單位,“十佳”印刷企業。
讓客戶滿意一直是我們的宗旨,我們在保證印刷質量的同時,不斷完善印前、售后服務。公司配有反應迅速的投遞團隊,負責免費上門取稿、送稿,印后免費送貨。和客戶加強溝通,根據客戶的建議不斷提高服務。
期待和大家有更多的合作!
(作者:鄭州企業)
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